Política de Privacidade

A Tg Apps é a marca da TG APPLICATIONS DESENVOLVIMENTO LTDA, empresa brasileira inscrita no CNPJ 56.918.851/0001-72, identificada também pelo D-U-N-S® 651029828, com endereço fiscal em Belo Horizonte, Minas Gerais, e base operacional em São Paulo, SP, Brasil. Para os tratamentos do site que determina, a empresa atua como controladora dos dados pessoais.

Para assuntos de privacidade, você pode falar com support@tgapps.dev. O telefone comercial é +55 11 97971-7703. Esses canais permitem solicitar esclarecimentos sobre os dados tratados pela empresa.

Esta política se aplica ao site institucional, às páginas de serviços, campanhas e guias, ao formulário comercial e aos contatos relacionados a essas atividades. Ela abrange visitantes e pessoas que representam empresas, além de fundadores e outros interessados em nossos serviços.

Aplicativos da Tg Apps, produtos de clientes e o uso autenticado do Portal do Cliente podem envolver outros dados e documentos próprios. Quando um projeto exige que a Tg Apps trate dados em nome do cliente, as responsabilidades e instruções são definidas no contrato e, quando necessário, em um acordo de tratamento de dados. Esta política não substitui esses instrumentos.

O formulário solicita nome e e-mail. Você também pode informar telefone ou WhatsApp, o código de país do telefone, serviço de interesse, plano que chamou sua atenção, preferência de início, primeira entrega pretendida e notas sobre o projeto. As notas são obrigatórias quando você escolhe um plano personalizado; os demais campos adicionais seguem as indicações do formulário.

Também podemos receber o conteúdo das mensagens enviadas por e-mail ou WhatsApp, respostas durante a conversa comercial e informações necessárias para esclarecer a solicitação. A autorização de WhatsApp registrada no formulário se refere ao retorno daquela solicitação pelo número informado, não a uma autorização geral para campanhas.

Não envie senhas, chaves privadas, documentos pessoais, dados de pacientes, números de cartão ou bases de clientes pelo formulário comercial. Se a avaliação exigir material restrito, combinamos um canal adequado, os acessos necessários e as condições de confidencialidade antes do envio.

Ao enviar o formulário, seguem junto com a solicitação o idioma, o caminho da página, a URL de entrada com seus parâmetros, a página de origem da navegação quando fornecida pelo navegador e informações de campanha presentes no endereço, como parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncios.

O envio também usa um identificador aleatório de visitante, um identificador por tentativa e informações de controle contra spam e repetição. O identificador de visitante é enviado junto com nome e e-mail: ele permite associação ao contato e não deve ser considerado anônimo.

O acesso à infraestrutura disponibiliza dados de conexão, como endereço IP e características da requisição. O Google Analytics pode receber sinais do navegador, dispositivo, páginas e interações. Não coloque dados pessoais ou informações restritas nos parâmetros de URLs, pois esses endereços podem integrar a medição e o registro da solicitação.

Não adotamos o consentimento como autorização genérica para todas as atividades. Quando ele for necessário, deve estar ligado à finalidade informada. O uso de legítimo interesse exige uma avaliação própria e não autoriza coleta sem limite ou utilização incompatível com o pedido.

Referências: LGPD e orientação da ANPD sobre legítimo interesse.

Cookies são informações mantidas pelo navegador e usadas em suas interações com um site. O armazenamento local, chamado localStorage, é uma tecnologia diferente, que também mantém informações no dispositivo.

Você pode apagar ou restringir cookies e armazenamento nas configurações do navegador. Isso pode fazer o site esquecer sua preferência de idioma ou gerar outro identificador de formulário. Bloquear cookies, isoladamente, não garante que toda transmissão de dados de medição seja interrompida.

Referências: cookies do GA4 e guia de cookies da ANPD.

O site utiliza Google Analytics 4. Os eventos definidos no projeto incluem cliques de navegação e contato, interesse em planos, troca de idioma, início e resultado do formulário e uso de links para lojas de aplicativos.

Nossos eventos de formulário no GA4 registram escolhas e indicadores, sem incluir explicitamente nome, e-mail, telefone ou mensagem como parâmetros desses eventos. Isso não torna toda a coleta anônima: o endereço completo da página participa da medição e serviços externos têm seu próprio processamento.

Medimos os envios do formulário para os relatórios de campanhas da OpenAI por uma pequena requisição GET ao endpoint de pixel de imagem da OpenAI. O evento lead_created só é enviado após o CRM aceitar o formulário. Ele inclui o tipo de evento, o identificador da nossa fonte de medição, um event_id aleatório e o oppref da URL atual quando estiver presente.

Não carregamos o SDK da OpenAI nem usamos correspondência avançada automática. Essa requisição não inclui nome, e-mail, telefone, mensagem, hashes ou um objeto user. Ela omite cookies da OpenAI (credentials: omit) e não cria novos cookies nem grava dados no armazenamento local. A OpenAI pode receber a origem do site pelo cabeçalho Referer e informações normais de conexão, incluindo seu endereço IP. Essa medição não é anônima.

O evento não é enviado quando o navegador sinaliza Global Privacy Control ou existe uma recusa anterior gravada como false em tgapps_openai_measurement_consent. O formulário funciona normalmente sem esse evento. Essa medição não altera a configuração existente do Google Analytics.

A atribuição de campanha ajuda a identificar a origem de uma solicitação. Ela é distinta da autorização de contato e não significa, sozinha, autorização para publicidade personalizada.

Detalhes técnicos: medição por pixel de imagem da OpenAI e medição de conversões da OpenAI. Informações sobre o processamento do Google estão disponíveis em Como o Google usa dados de sites parceiros.

As solicitações aceitas pelo formulário seguem para o sistema de gestão comercial usado pela Tg Apps, para registro e continuidade do atendimento. A escolha de um plano registra interesse: não constitui contratação ou autorização de cobrança.

O fluxo de atendimento pode enviar um convite por e-mail para o Portal do Cliente. O convite, quando emitido, não cria um contrato de desenvolvimento nem um plano pago. O tratamento adicional decorrente do uso autenticado do portal precisa ser descrito em seu documento próprio.

Ao abrir um link de WhatsApp, você passa a interagir com esse serviço. Ao usar a alternativa de e-mail, o site pode preencher assunto e corpo no seu aplicativo de e-mail, e você decide enviar a mensagem. Esses serviços também processam dados de acordo com suas próprias políticas.

O compartilhamento necessário às atividades descritas pode envolver pessoas autorizadas da equipe, colaboradores que participem do atendimento, prestadores de hospedagem e infraestrutura, o CRM, serviços de e-mail, autenticação e medição. O acesso deve ser limitado à finalidade e às informações necessárias ao trabalho.

O Google Analytics é um serviço identificado no site. A OpenAI recebe os dados de medição de anúncios descritos acima sobre os formulários aceitos. WhatsApp e o provedor do seu e-mail participam quando você escolhe esses canais. Autoridades, assessores jurídicos ou outros destinatários podem receber informações quando houver uma obrigação aplicável ou necessidade justificada de proteção de direitos.

O atendimento a diferentes mercados e o uso de fornecedores internacionais podem envolver tratamento fora do Brasil. Uma conexão a um fornecedor global não permite afirmar, sem verificar sua configuração e contrato, que os dados ficam somente no Brasil ou em um único país.

Você pode solicitar esclarecimentos sobre os países de tratamento, os dados envolvidos, as finalidades, a duração e as garantias aplicáveis às transferências relacionadas aos seus dados, respeitados os limites legais.

Referência: Resolução CD/ANPD nº 19/2024.

Os períodos de conservação dependem da finalidade, da situação da solicitação, da eventual relação contratual e das obrigações aplicáveis. Esta política não estabelece um prazo único para todas as categorias de dados. Você pode solicitar informações sobre a conservação dos dados associados ao seu contato pelo canal indicado neste documento.

A duração de um cookie não é o prazo de retenção dos dados enviados ao Google ou à OpenAI. No Google Analytics, a retenção de eventos e usuários depende da configuração da propriedade, e relatórios agregados podem seguir regras diferentes. Excluir armazenamento no seu navegador não elimina automaticamente dados em nossos sistemas ou nos fornecedores.

Referência técnica: retenção no Google Analytics.

Nos casos previstos na legislação aplicável, você pode solicitar:

• Confirmação do tratamento, acesso e correção dos seus dados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou irregulares.
• Portabilidade, observadas as regras e limitações aplicáveis.
• Informações sobre compartilhamento e sobre as consequências de não consentir.
• Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, ressalvadas as hipóteses de conservação.
• Oposição a tratamento sem consentimento, nos casos de descumprimento da LGPD.
• Revisão e explicação de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando existentes.

O pedido pode ser enviado a support@tgapps.dev, com o assunto “Privacidade do site”, a indicação do direito pretendido e uma referência que ajude a localizar seu contato. O exercício dos direitos não exige contratar um serviço.

Para proteger os dados contra acesso indevido, poderá ser necessário confirmar sua identidade ou a autorização de um representante de forma proporcional ao pedido. Não solicitamos que você envie senhas ou chaves privadas. Se uma medida não puder ser realizada, a resposta deverá explicar o motivo e as alternativas cabíveis.

Pedidos de confirmação e acesso submetidos ao art. 19 da LGPD devem observar o formato simplificado imediato ou a declaração completa em até 15 dias, conforme o caso. Esse prazo se aplica aos pedidos abrangidos pelo art. 19; outros pedidos seguem as regras específicas aplicáveis.

Você também pode procurar a ANPD ou o órgão competente para sua situação. Informações sobre reclamações estão disponíveis no canal de titulares da ANPD.

Referências: direitos dos titulares e perguntas frequentes da ANPD.

Enviar uma solicitação permite que a Tg Apps trate as informações necessárias à resposta e à conversa que você iniciou. A autorização de WhatsApp é específica ao retorno dessa solicitação. Ela não autoriza automaticamente newsletters, campanhas recorrentes ou usos diferentes dos informados.

Você pode informar que não deseja novos retornos comerciais, responder no próprio canal ou escrever ao suporte. A retirada de autorização para um uso opcional não impede o exercício de direitos nem, por si só, exige encerrar um contrato. Comunicações necessárias a uma relação contratual ou obrigação aplicável são avaliadas separadamente.

O formulário utiliza HTTPS no domínio publicado para transmitir a solicitação.

Um incidente deve ser analisado quanto aos dados afetados e aos riscos às pessoas. Quando houver obrigação de comunicação, a empresa deverá informar os destinatários competentes e os titulares na forma exigida, com as informações disponíveis sobre o incidente e as medidas adotadas.

O site apresenta serviços empresariais e não foi concebido para solicitar dados de crianças ou informações sensíveis. Se você identificar que uma pessoa menor de idade enviou dados ou que foram incluídas informações sensíveis por engano, entre em contato para avaliar a medida adequada.

Essa orientação não presume que qualquer pessoa com menos de 18 anos possa ter seus dados tratados somente com uma regra genérica. Situações envolvendo menores exigem avaliação própria e respeito ao seu melhor interesse.

A Tg Apps atende pessoas e empresas de diferentes mercados. Esta política não afasta direitos obrigatórios aplicáveis à sua situação. Se sua legislação assegurar direitos adicionais, o pedido será avaliado segundo essas regras.

Se forem introduzidos novos formulários, ferramentas de publicidade, decisões automatizadas ou outras finalidades, esta política e os controles do site deverão ser revistos antes desses usos.

A data da última atualização aparece no início deste documento. Mudanças relevantes serão comunicadas de forma adequada à sua natureza, e um novo consentimento será solicitado quando necessário. A simples atualização do documento não amplia um consentimento já fornecido.

Para esclarecimentos sobre o site ou seus dados: support@tgapps.dev. As versões em português e inglês devem expressar as mesmas práticas. Se encontrar uma divergência, informe a Tg Apps para esclarecimento e correção.