English
You can request deletion without installing the app or signing in. Contact TG APPLICATIONS DESENVOLVIMENTO LTDA (Tg Apps) at support@tgapps.dev.
1. Request deletion of an older online account
- Email support@tgapps.dev with the subject Pract English account or data deletion.
- If you had an account in an older version, include its email address and say whether you want to delete the account, specific data or both. If you are asking about a report, include information that helps us find it.
- We will review the request and may ask for the information needed to verify ownership. Do not send your password, payment-card details or unrelated documents.
- After verification, we delete the legacy authentication profile and identifiable account data held by Tg Apps that falls within the request, or explain any records that must be retained. We confirm the result by email.
Prepare deletion email
The button opens your email app. It does not send the request automatically. You may also compose the email yourself.
If you still use the older account-based app, its settings screen includes a red account-deletion action. Deleting that account removes the Firebase authentication profile; it does not clear all local app data or cancel a subscription.
2. Remove local history and preferences
Version 1.12.0 stores the learner profile and learning history locally and does not create a new email/password account. On Android, open Settings → Apps → Pract English → Storage & cache → Clear storage. Labels may vary by device. Clearing storage deletes the local name, language settings, saved conversations and evaluations, learning progress, translation cache and preferences. This action cannot be undone from the app.
Copies previously shared or exported to another app are not removed by clearing Pract English's storage. Updating to version 1.12.0 resets the previous local profile once but does not delete an older online account.
3. Records that may remain
Google Play may retain transaction records, and service providers maintain their own diagnostic, advertising or security records under their policies. Records needed for legal obligations, payment disputes or security may be retained for the required purpose or period; we explain applicable exceptions when responding to your request. Local learning records are not subject to a general automatic 90-day deletion rule. See the Privacy Policy for provider processing and retention.
4. Cancel a subscription separately
Account or data deletion does not cancel a subscription. Manage it in Google Play → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → Pract English.
Português
Você pode solicitar a exclusão sem instalar o app e sem fazer login. Entre em contato com a TG APPLICATIONS DESENVOLVIMENTO LTDA (Tg Apps) pelo support@tgapps.dev.
1. Solicitar a exclusão de uma conta antiga na internet
- Envie um e-mail para support@tgapps.dev com o assunto Exclusão de conta ou dados do Pract English.
- Se você tinha uma conta em uma versão antiga, informe o e-mail vinculado a ela e diga se deseja excluir a conta, dados específicos ou ambos. Para uma solicitação sobre um relato enviado, inclua informações que ajudem a localizá-lo.
- Vamos analisar o pedido e poderemos solicitar informações necessárias para confirmar que a conta é sua. Não envie senha, dados de cartão ou documentos sem relação com o pedido.
- Após a confirmação, excluímos o perfil de autenticação antigo e os dados identificáveis mantidos pela Tg Apps abrangidos pelo pedido, ou explicamos quais registros precisam ser mantidos. Confirmamos o resultado por e-mail.
Preparar e-mail de exclusão
O botão abre seu aplicativo de e-mail. Ele não envia a solicitação automaticamente. Você também pode escrever o e-mail diretamente.
Se ainda usa a versão antiga com conta, a tela de configurações tem uma ação vermelha para excluir a conta. Ela remove o perfil de autenticação do Firebase, mas não limpa todos os dados locais nem cancela uma assinatura.
2. Remover histórico e preferências locais
A versão 1.12.0 guarda o perfil de aprendizagem e o histórico no próprio aparelho, sem criar uma nova conta com e-mail e senha. No Android, abra Configurações → Apps → Pract English → Armazenamento e cache → Limpar armazenamento. Os nomes podem variar conforme o aparelho. Limpar o armazenamento apaga nome, idiomas, conversas e avaliações salvas, progresso, cache de traduções e preferências locais. Essa ação não pode ser desfeita pelo app.
Cópias compartilhadas ou exportadas para outro app não são removidas ao limpar o armazenamento do Pract English. Atualizar para a versão 1.12.0 reinicia o perfil local anterior uma vez, mas não exclui uma conta antiga na internet.
3. Registros que podem permanecer
O Google Play pode manter registros de transações, e os provedores mantêm seus próprios dados de diagnóstico, publicidade e segurança conforme suas políticas. Registros necessários para obrigações legais, contestação de pagamentos ou segurança podem ser mantidos pela finalidade ou pelo período necessário; explicamos as exceções aplicáveis ao responder sua solicitação. Os registros locais de aprendizagem não têm uma regra geral de exclusão automática em 90 dias. Consulte a Política de Privacidade para informações sobre processamento e retenção pelos provedores.
4. Cancelar a assinatura separadamente
Excluir uma conta ou dados não cancela uma assinatura. Para gerenciá-la, abra Google Play → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Pract English.